Die sozialen Medien sind ohne Frage ein äußerst wichtiger Teil für ein erfolgreiches Marketing von Unternehmen – auch im B2B-Bereich. Vielleicht wirst du jetzt denken, dass die sozialen Medien doch eher für B2C geeignet sind und es bei B2B vielmehr auf persönliche Beziehungen ankommt. Natürlich sind solche Kontakte in erster Linie enorm wichtig – doch auch in den Social Media können ebendiese Beziehungen geknüpft und gepflegt werden. Und genau darauf kommt es an.

Social Media Strategien B2B

Doch wie kannst du als B2B-Unternehmen dein Potenzial in den sozialen Medien optimal ausschöpfen und auf was kommt es besonders an? In diesem Artikel wollen wir gemeinsam tiefer in die Materie eindringen und ein paar wichtige Tipps und Strategien für eine erfolgreiche Nutzung der Social Media für den B2B-Bereich zusammenstellen.

Nutze die sozialen Medien zu deinem Vorteil

Wenn du mit deinem Unternehmen im B2B-Bereich tätig bist, liegen einerseits die Neukundengewinnung und andererseits die Auftragsakquise beim Marketing für dich im Fokus. Klassischerweise findet die Pflege von Kundenbeziehungen vor allem auf speziellen Fachmessen und Veranstaltungen sowie mit einem ausgezeichneten Service und Vertrieb statt. Meist gehört es doch zum guten Ton, die Kunden auch mal zu netten Events einzuladen oder gemeinsam essen zu gehen. Doch auch über die sozialen Medien kannst du die wichtige Kundenpflege und Kundengewinnung vornehmen – wenn du ganz vorne mit dabei sein willst, solltest du das sogar unbedingt tun. Schließlich spielt Social Media in unserer Gesellschaft eine große Rolle in Privat- und Berufsalltag.

  1. Grenze deine Zielgruppe ein

Deine Zielgruppe hast du als B2B-Unternehmen sicherlich bereits definiert und eingegrenzt. Denn besonders im Business-to-Business-Bereich ist diese Festlegung ganz zu Beginn jeglicher Marketingmaßnahmen das A und O. Auch und vor allem in den sozialen Medien musst du deine Vorgehensweise genau auf deine Zielgruppe ausrichten, da es für dein Unternehmen noch wichtiger ist, genau die richtigen Menschen anzusprechen, als es für B2C-Unternehmen ist. Denn du willst über die sozialen Medien ausschließlich deine (potenziellen) Kunden von deinem Unternehmen überzeugen – alle anderen sind schlicht uninteressant.

  1. Plane im Voraus und bringe Geduld mit

Vorausschauendes Planen und wohlüberlegtes Handeln sind im Unternehmensalltag meist Gang und Gebe – und genau das solltest du auch beim Social Media Marketing tun. Überlege die zunächst eine passende Strategie, nach der du dein Vorgehen in den sozialen Medien richtest und entscheide dich für die zu deinem Unternehmen passenden Netzwerke. Außerdem musst du zumindest ein wenig Geduld mitbringen, denn von heute auf morgen findet wohl keine exponentielle Erfolgssteigerung statt. Stattdessen solltest du dich darauf konzentrieren, deiner Zielgruppe über die sozialen Medien die Vorzüge deines Unternehmens professionell zu vermitteln.

  1. Errege Aufmerksamkeit

Mach dich und dein Unternehmen interessant und erzeuge damit Aufmerksamkeit bei den Usern, die du ansprechen willst – die also gewinnbringend und erfolgsversprechend für dein Unternehmen sind. Die Zielgruppendefinition ist also wirklich wichtig. Denn je genauer die Analyse und Festlegung der Zielgruppe am Anfang stattfindet, desto präziser und effektiver kannst du deine Maßnahmen zur Aufmerksamkeitsgenerierung auswählen und durchführen. Wichtig sind vor allem folgende Dinge:

  • Wo ist deine Zielgruppe unterwegs (und zwar sowohl beruflich als auch privat)? Facebook, YouTube, LinkedIn, Xing?
  • Welche Mittel nutzt deine Zielgruppe, um an Informationen zu gelangen?
  • Womit kannst du deine Zielgruppe genau ansprechen?
  1. Nimm am Diskurs teil

Auch und vor allem im B2B-Bereich ist es ausgesprochen wichtig, dass du direkten Kontakt mit deiner Zielgruppe hast und dich aktiv an Diskussionen und Unterhaltungen beteiligst. Denn genau damit wissen die interessierten User, dass sie bei deinem Unternehmen ernstgenommen werden und Antworten auf ihre Fragen erhalten. Starte auch selbst mal eine Diskussion, in der du mit fundiertem und spezifischem Wissen bei den Entscheidern potenzieller Kunden punkten kannst.

  1. Lass dich von anderen Unternehmen empfehlen

Auch dieser Punkt kommt dir sicherlich bekannt vor – zum Thema Empfehlungsmarketing habe ich dir hier bereits einschlägige Tipps gegeben. Und genau das funktioniert eben auch im B2B-Bereich für dich und dein Unternehmen. Aus diesem Grund solltest du dafür sorgen, dass Kunden, Geschäftspartner oder andere Unser dir via LinkedIn, Facebook und Co. gute Bewertungen schreiben und dein Unternehmen somit anderen Nutzern bzw. deiner Zielgruppe weiterempfehlen. Denn wie so oft sind Produkte, Dienstleistungen oder bestimmte Firmen vor allem dann interessant, wenn sie von anderen bereits getestet und als gut bewertet worden sind.

  1. Nimm direkten Kontakt auf

Vor allem über Netzwerke wie LinkedIn und Twitter kann ganz leicht direkt Kontakt mit den jeweiligen Ansprechpartnern eines Unternehmens aufgenommen werden. Gehe also gezielt auf die Suche nach Sales Kontakten von für dich interessanten Unternehmen und schreib sie an. Das machst du am besten, indem du z.B. mit Know-how und fundiertem Wissen in Diskussionen mit deinem Wunschkontakt einsteigst, um auf diese Weise die Aufmerksamkeit zu gewinnen und ganz ungezwungen ins Gespräch zu kommen. Sieh dabei unbedingt von aufdringlicher und penetranter Werbung ab, denn das kommt auch in den sozialen Medien nicht wirkliche positiv an. Gehe stattdessen taktisch vor und plane deine Vorgehensweise auch hier bereits im Voraus, um auf unterschiedliche Reaktionen bestmöglich eingehen zu können.

  1. Lass dich professionell beraten

Social Media Marketing für B2B stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung oder gar große Hürde da – denn so richtig angekommen sind die sozialen Medien schließlich doch in einem Großteil der entsprechenden Firmen noch nicht. Da die Kundenpflege und –akquise über die sozialen Medien jedoch nicht „einfach so“ nebenbei geschehen kann und sollte, ist eine Beratung bzw. Betreuung durch Social Media Experten für B2B-Maßnahmen (Kontakt internetone.de) in jedem Fall empfehlenswert. Denn nur mit dem richtigen Know-how kannst du am Ende nachhaltig vom Social Media Marketing profitieren und deinen ROI steigern

Fazit

Wichtig ist es vor allem, dass du mit deinem B2B-Unternehmen überhaupt ins Social Media Marketing einsteigst und dir auf diese Weise ein Stück vom Erfolgskuchen abschneidest. Denn hier lauert großes Potenzial, das nur darauf wartet, von deinem Unternehmen ausgeschöpft zu werden. Und selbst wenn die Kapazitäten in den eigenen Reihen nicht vorhanden sind, so bietet sich die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Marketingagentur an, um einen guten Einstieg zu finden und eventuell sogar langfristig mit solchen Experten zusammenzuarbeiten.